Ключевые показатели эффективности онлайн-казино: как оценить KPI

Ключевые показатели эффективности онлайн-казино: как оценить KPI

Согласно прогнозам Slotegrator, индустрия азартных игр онлайн в ближайшие два года будет демонстрировать рост в 11–12%. Чтобы получить реальную прибыль в этой перспективной сфере, владельцам казино необходимо точно оценивать рентабельность своего бизнеса. Какие же существуют базовые метрики для оценки эффективности (KPI) азартных онлайн-платформ и какими особенностями они обладают?

Что такое показатели эффективности KPI?

показатели эффективности KPI

Запустить успешный азартный бизнес в Сети можно в два этапа, первый из которых состоит из технических нюансов. Это покупка лицензии, приобретение самой платформы, наполнение ее играми, интеграция программного обеспечения. Но не менее важен второй этап, который включает в себя раскрутку и другие маркетинговые нюансы: привлечь игроков, удержать их, запустить эффективные программы лояльности и партнерку.

Просчитать, насколько успешно реализован маркетинговый план, реально с помощью метрик KPI. Ключевые индикаторы рентабельности онлайн-казино (от английского Key Performance Indicators) – это методы, с помощью которых измеряется и подсчитывается отдача от виртуального ресурса.

Они помогают не только оценить текущие успехи, но и понять, в каком направлении развивать платформу дальше: где необходимо сменить стратегию, а в каких аспектах она действует с максимальной отдачей. Показатели KPI в азартном онлайн-бизнесе делятся на несколько ключевых категорий:

  • денежные KPI;

  • человеческие KPI;

  • гибридные KPI.

Чем же они различаются и на какие подвиды делятся?

Денежные KPI

Денежные KPI

Финансовые показатели максимально четко и прозрачно показывают, где вложения принесли результат. С помощью финансовых показателей можно понять объем прибыли или убытков и отследить, как они меняются. Денежные индикаторы бывают нескольких видов.

  • Gross Gaming Revenue (GGR), или валовой доход от проекта. Это один из важнейших показателей успешности, просчитать который довольно легко. Для этого необходимо отнять сумму всех выигрышей от общей суммы ставок. Таким образом, этот показатель – проигранные клиентами деньги до вычета всех издержек.

  • Net Gaming Revenue (NGR), или же чистый игровой доход, представляет собой валовой доход минус все операционные расходы. К таковым относятся комиссии, выплаты аффилиатам, бонусы, оплата игорных лицензий. Это реальная, чистая прибыль казино – показатель, который позволяет очень быстро оценить рентабельность проекта за определенный отрезок времени.

  • NGR/SumDEP. Чистая прибыль к депозитам демонстрирует размер дохода с сумм, внесенных игроками на ресурс. Чем этот индикатор выше, тем лучше это для азартного онлайн-заведения.

SumBet/SumDep, или же сумма ставок к депозитам. Помогает оценить размер денежного оборота в играх. На этот показатель стоит обратить внимание, если он растет: это может говорить о том, что казино выплачивает слишком много бонусов пользователям.

Человеческие показатели эффективности

Человеческие показатели эффективности

Показатели, которые основаны на человеческом факторе, не менее важны, чем финансовые индикаторы. Их стоит рассматривать в комплексе, оценивая влияние и взаимосвязь одних и других. Метрики, связанные с человеческим фактором, при этом выделяются в две группы – основные и второстепенные.

К основным относятся: конверсия, пожизненная ценность, коэффициент оттока.

Конверсия. Этот индикатор демонстрирует, насколько эффективно азартный онлайн-ресурс привлекает посетителей. Он выражен в четких цифрах: сколько человек отреагировали на рекламу (баннер, ссылку) и пришли на сайт по сравнению с тем количеством, которые эту рекламу просмотрели, не совершив никаких действий.

Конверсия помогает отслеживать и анализировать общий трафик, верно распределять бонусы и оценивать, окупаются ли затраты на раскрутку. В свою очередь, в рамках конверсии сравнивают такие показатели:

  • просмотр – посещение;

  • посещение – регистрация;

  • регистрация – депозит.

Пожизненная ценность (LTV). Один из важнейших индикаторов, который напрямую связан с успешностью онлайн-казино. Эта метрика показывает, сколько денег принес конкретный клиент заведению за все время своей активности на платформе. Большинство маркетинговых стратегий направлены на то, чтобы увеличить этот показатель. LTV высчитывается с помощью такой формулы: средний доход с клиента за месяц (или неделю), поделенный на количество месяцев (недель), которые человек активен на сайте.

Коэффициент оттока клиентов (CR). Чем ниже этот показатель в цифрах, тем успешнее работает казино, ведь именно эта метрика демонстрирует, сколько клиентов уходит с ресурса. Она показывает соотношение игроков, которые покинули онлайн-казино, с общим числом лояльных клиентов. Если CR возрастает, владельцам азартных ресурсов необходимо пересмотреть стратегию по удержанию пользователей.

Второстепенных метрик по вычислению рентабельности существует две: это процент отказов и глубина посещения сайта. На них стоит обращать внимание, когда необходим анализ слабых зон ресурса и нужно выработать грамотную схему обновлений портала.

Стоимость привлечения игрока (CPA). Этот показатель наглядно демонстрирует, насколько эффективно потрачены ресурсы на клиента, который совершил определенный набор действий: заходит по ссылке, регистрируется, вносит депозит. Хорошие показатели – это низкая цифра CPA (затраты на одного пользователя). Высчитать показатель можно так: сумму, потраченную на рекламу за месяц, поделить на количество активных игроков, которые пришли в казино за это же время. Оптимальный вариант, чтобы доход, который они при этом принесли заведению, покрывал расходы на рекламу.

Средний доход с игрока (ARPU). Показатель средней прибыли с каждого лояльного игрока за определенный отрезок времени. Формула этой метрики очень простая: доход казино, например, за последний месяц, делится на число активных пользователей за этот же период.

Отслеживание и анализ KPI

анализ KPI

Собирать все данные KPI необходимо с помощью специального программного обеспечения, проще говоря, платформ онлайн-казино. Это позволяет вести подсчеты максимально точно и избегать ошибок из-за человеческого фактора. Благодаря автоматизации и специальным программам, система собирает информацию беспрерывно.

Конечно, для этого нужна качественная и надежная игровая платформа, которая формирует отчеты и статистику, учитывает все финансовые данные и максимальную информацию о действиях клиентов.

Надежный и высококлассный софт обеспечивает:

  • быстрое взаимодействие с клиентами и аффилиатами;

  • анализ и учет всех денежных операций;

  • автоматическую обработку большого количества информации;

  • базовый набор инструментов для аналитики.

Но собрать и свести воедино данные – это лишь один из этапов работы. Полученную информацию должны анализировать опытные маркетологи, которые способны сделать нужные выводы и построить на их основе дальнейшую стратегию по развитию онлайн-казино.

Что в итоге?

Согласно подсчетам аналитиков iGaming Business, общая прибыль отрасли гемблинга в 2018 году достигла €44,4 млрд, а в 2022-м превысит €56,8 млрд. Чтобы выйти в плюс и получить солидную прибыль в такой высококонкурентной отрасли, владельцам онлайн-казино необходимо учитывать ключевые показатели эффективности (KPI) по максимуму.

Каждая из метрик важна как по отдельности, так и в общем контексте, потому к показателям нужно применять комплексную аналитику. Многоуровневый анализ, проведенный профессиональными маркетологами, поможет вычислить рентабельность азартной площадки, а также сформировать стратегию для ее дальнейшего продвижения.

Оцените, пожалуйста новость:
( 58 голоса, среднее 3.86 из 5. )
Подпишитесь на обновления и получите скидку 15% на ваш билет.