Как увеличить конверсию игроков в онлайн-казино

Как увеличить конверсию игроков в онлайн-казино

По статистике портала Conversion, за 2018 год рынок онлайн-гемблинга вырос на €4,3 млрд. В 2019 году он вырастет еще на €3,9 млрд и с каждым последующим годом будет набирать обороты. В онлайн-секторе постоянно увеличивается количество тех, кто играет по-крупному, поэтому залог успеха онлайн-казино – понимание, как правильно привлечь и удержать эту аудиторию.

О том, как увеличить конверсию игроков в онлайн-казино – далее в статье.

Как удержать игроков в онлайн-казино

Есть несколько методов, которые позволят удержать игрока в онлайн-казино: это ограниченное время внутриигровых событий, push-уведомления, CRM-системы и VIP-менеджмент.

Ограниченное время казиноОграниченное время внутриигровых событий

Во время внутриигровых событий игроки получают награды за выполнение определенных задач, что поощряет их продолжать игру – это могут быть турниры по билетам, которые проводятся ограниченный период времени (от 24 до 48 часов). Источником креативных идей могут стать праздники (Пасха, Новый год, 8 Марта и т.д.).

К примеру, можно предложить игрокам акцию с последующим поэтапным увеличением стоимости. Так, пользователь продолжает вносить депозит и играть, пока не получит окончательный бонус. Если вы сможете сделать рекламные акции действительно креативными – они привлекут новых пользователей и поспособствуют возвращению старых.

push-уведомленияОтправка push-уведомлений

Главное для push-уведомлений – не быть похожими на спам. Они должны быть веселыми, напоминать клиентам об игре, в которую они раньше играли, или рассказывать о том, что достойно их внимания. Этот инструмент хорошо подойдет беттинговым компаниям и онлайн-казино, так как позволяет общаться и взаимодействовать с активными игроками.

К примеру, некоторые беттинговые приложения отправляют клиентам push-уведомления с напоминанием о предстоящих гонках или играх, поощряя сделать быструю ставку, основанную на индивидуальной азартной истории. Как показывает практика, push-уведомления увеличивают взаимодействие аудитории с приложением на 40%, а удержание клиентов – до 116%.

CRM-системаИспользование CRM-систем

CRM, или управление взаимоотношениями с клиентами – это способ сохранить лучших игроков и получить максимальную отдачу от маркетинговых инвестиций. CRM-системы помогут установить тесные отношения с клиентами, классифицировать их в зависимости от истории расходов и общих предпочтений внутри игры.

Также с помощью CRM-системы можно собирать статистические данные об игроках: время, затраченное в игровом окне, средние ставки, выигрыши и проигрыши, планы касательно будущей ставки на спортивные события и т.д. Благодаря этой информации можно спрогнозировать частоту посещения и желаемые вознаграждения каждого игрока и впоследствии создавать персонализированные предложения.

При формировании стратегии по привлечению новых клиентов нужно учитывать и заведомо проигрышные инструменты: спам любого рода (электронная почта, форумы), черную SEO-оптимизацию и т.д.

Также не стоит забывать, что чем меньше компания, тем более продуманными должны быть различные виды акций. Не надо зацикливаться исключительно на бонусах и других видах поощрений – лучше обеспечить своим игрокам уникальные впечатления, которые они больше не получат нигде. Для этого необходимо изучить конкурентов, рынок с точки зрения бизнеса и игрока.

Как акции влияют на удержание игрока

бонус онлайн казино

Акции – отличное решение для продвижения кросс-продаж. Например, клиентов, играющих в слоты или казино, скорее всего, заинтересуют акции, призывающие их делать ставки на спорт. Такие предложения выгодно использовать при запуске новых игр – интерес целевой аудитории могут вызвать бесплатные игры или бесплатные спины.

Среди наиболее популярных видов акций:

  • бонусы: бесплатные спины (онлайн-казино) или бесплатные ставки (беттинг), различные депозитные вознаграждения вроде приветственных, вознаграждения за повторный депозит, бонусы за то, что игрок привел друзей;
  • бесплатная игра (на постоянной основе или trial-версия) – это возможность играть даром (как правило, в покер или казино), без ставки на реальные деньги;
  • кэшбек-акция, предполагающая возвращение части проигрыша;
  • очки постоянного игрока (FPP) – программы лояльности, позволяющие зарабатывать очки за активность на игровом сайте, а затем тратить их на различные награды.

Однако при разработке акционных механизмов следует помнить, что копирование предложений у конкурентов – плохая идея. Предлагайте креативные акции, неожиданные бонусы, которые не успели надоесть и еще способны вызвать интерес у игрока.

форма регистрацииКак форма регистрации влияет на удержание игроков

Поле для регистрации – промежуточный этап, который должен быть быстрым и понятным, ведь многие пользователи не желают «разбрасываться» своими данными и временем. В этом случае обязательные поля регистрации – возможно, самая распространенная ошибка.

По сути, главная причина большого количества полей в формах – стремление получить как можно больше данных для рекламных кампаний. Однако сейчас существует много других путей, чтобы сделать это, не перекладывая работу на пользователя.

При регистрации следует запрашивать минимум необходимой информации. Если ваша цель – качество, а не количество, сфокусируйтесь на анализе данных и качестве выводов.

Отдельное внимание следует уделить и VIP-менеджменту. Необходимо позаботиться о всевозможных привилегиях, специальных предложениях, дополнительных бонусах, бесплатных билетах на различные мероприятия и услуги специального VIP-менеджера – всем том, что выделит VIP-клиента на фоне остальных игроков и за что ему не жалко будет заплатить дополнительные деньги.


Онлайн-казино и их продвижение обсудят эксперты на Minsk iGaming Affiliate Conference.

Оцените, пожалуйста новость:
( 92 голоса, среднее 3.81 из 5. )
Узнавайте о новых спикерах и главных новостях конференции. Подпишитесь на обновления и получите скидку на ваш билет.