Чат-боты, виртуальные игроки и помощники маркетологов: как использовать ИИ в гемблинге

Чат-боты, виртуальные игроки и помощники маркетологов: как использовать ИИ в гемблинге

iGaming – высокотехнологичная сфера, представители которой весьма лояльны к новым технологиям. К её разработкам относится в том числе искусственный интеллект, который стал настолько популярным инструментом в сфере гемблинга, что спровоцировал появление новых видов казино. Сегодня речь пойдёт о том, почему операторы используют ИИ и какого результата с ним можно добиться.

Что такое искусственный интеллект и почему его используют в гемблинге

искусственный интеллект в гемблинге

Сейчас существует множество ИИ-разработок: машинное зрение, синтез речи, нейронные сети и т. д. По сути, все они – это программный код, работающий по чётко заданному алгоритму и способный обрабатывать большие объёмы информации.

Из перечисленных инструментов наиболее популярный для гемблинга – нейронные сети (нейросети). Активнее о них заговорили в 2017 году: после появления ИИ по имени Libratus, который одолел всех соперников-людей на 20-дневном турнире по покеру. К слову, из-за нелинейной стратегии и блефа покер считается одной из самых сложных игр для искусственного интеллекта, потому Libratus стал своеобразным прорывом.

Сейчас нейросети развились ещё больше и могут стать полноценными противниками для игроков. Известной разработкой в этой сфере стала нейросеть DeepStack AI. В ходе тестирования она сыграла 40 тысяч партий против 30 членов Международной федерации покера. По окончанию турниров ИИ показал результат успешности 492 mbb/g. Для сравнения: показатель 100 mbb/g считается высоким даже среди опытных игроков.

Помимо виртуальной игры, ИИ в гемблинге можно использовать для:

  • анализа больших объемов данных;

  • маркетинговых стратегий;

  • экономии.

Рассмотрим эти сферы применения подробнее.

Нейросети – помощники в анализе и прогнозировании

Нейросети в гемблинге

Искусственный интеллект может проанализировать базу данных о клиентах за несколько секунд и предугадать поведение пользователя. Он покажет, что это за игроки и какие бонусы им можно предложить, чтобы они изменили своё мнение.

В 2018 году компания BtoBet презентовала инновационную платформу такого рода. Искусственный интеллект научился определять настроение игроков, чтобы предлагать им подходящие акции, бонусы и специальные предложения.

Система анализирует и реагирует на поведенческие характеристики игроков в социальных сетях, мобильных приложениях, поисковых запросах и т. д. Таким образом, ИИ прогнозирует ожидания, а платформа может понять и осуществить запросы даже самых требовательных посетителей онлайн-казино.

Чат-боты как посредники в общении с клиентами

Чат-боты в гемблинге

Чем больше компания, тем больше времени и денег отнимает клиентская поддержка. Чтобы минимизировать эти затраты, компания может использовать чат-бот. Если у неё есть колл-центр, то его работу также можно поручить чат-ботам. Они работают круглосуточно, без перерывов и выходных.

В начале 2016 года Facebook и Telegram анонсировали специальных ботов для упрощения некоторых функций. Правда, пока Facebook только внедряет своего бота, Telegram уже выпустила вторую версию.

Так появилось множество Telegram-казино, где чат-боты играют роль посредников. При запуске игры они отправляют запрос на онлайн-казино, платформа обрабатывает его и выдаёт результат, который чат-бот сообщает пользователю. В итоге игрок получает лёгкий доступ к казино, а оператор – дополнительный источник прибыли.

Но в этом случае важно помнить об ответственности: доступ к Telegram-ботам должны получать только игроки старше 18 лет.

Экономия с виртуальными операторами

виртуальные операторы в гемблинге

Чат-боты не только удобны в использовании, но и позволяют уменьшить сумму, которую компания тратит на большой штат сотрудников. К примеру, по подсчётам «Яндекса», за месяц работы виртуальный оператор «Алиса» сумел сэкономить использующим его компаниям около 27 тыс. рублей.

Основатель букмекерской конторы Odds1x2 Ассаф Штиглиц также подтвердил, что чат-боты и виртуальные операторы позволяют компаниям сокращать расходы на персонал. Сэкономленную сумму глава рекомендует вложить в развитие бизнеса: создавать привлекательные бонусные программы и чаще запускать новые игры.


Узнайте больше об использовании искусственного интеллекта в гемблинге на Minsk iGaming Affiliate Conference, которая состоится 24 апреля.

Оцените, пожалуйста новость:
( 51 голоса, среднее 3.86 из 5. )
Узнавайте о новых спикерах и главных новостях конференции. Подпишитесь на обновления и получите скидку на ваш билет.